يجد المواطنون في دمشق صعوبات بالغة في تصحيح تطبيق شام كاش على أجهزة هواتفهم الخلوية بسبب وجود مركز واحد لهذه المؤسسة وعدم معرفة مسبقة بهذا التطبيق. هذا الأمر يؤدي إلى ازدحام وطابور طويل في مركزها في منطقة الفردوس وسط العاصمة دمشق.
المواطنون يتساءلون لماذا لا يكون لهذه المؤسسة فروع أخرى في العاصمة لمنع الازدحام الشديد وعدم هدر وقت العملاء الذين يستخدمون هذا التطبيق؟!